«بنك الامارات الوطني مصر» يختتم مشاركته فى معرض تكنولوجيا المعلومات

اختتم بنك الإمارات دبي الوطني مصر، اليوم الاربعاء, مشاركته فى معرض تكنولوجيا المعلومات والإتصالات"»AIکO I«T"، بحزمة مبتكرة من التطبيقات والخدمات المصرفية التكنولوجية المتميزة التى تقدم حلولاً مالية ذكية للعملاءتتيح أداء العمليات المالية بسهولة تامة فى أى وقت ومن أى مكان.

وكشف بنك الإمارات دبي الوطني مصر، من خلال جناحيه فى المعرض داخل ساحة الإبتكار وصالة 2 ـ الذى يقام بالقاهرة واستمرت فعالياته لمدة أربعة أيام من 3 إلى 6 ديسمبر الجارى ـ  عن "Pepper" أول إنسان آلي من نوعه فى العالم لخدمة عملاء البنك الذى تم إطلاقه بدولة الإمارات العربية المتحدة والذى يمكنه أن يتعرف على العواطف والمشاعر البشرية الأساسية ويتفاعل معها، حيث تم دمج "Pepper" مع أنظمة البنك ليتواصل مع  العملاء ويتفهم احتياجاتهم ويقدم لهم المنتجات والخدمات بطريقة ممتعة وطبيعية تظهر بوضوح من خلال حركات جسمه ونبرات صوته التلقائية،كما يتصل "Pepper"بخدمة مؤشر السعادة التابعة لحكومة دبي لتمكين العملاء من تقييم جودة الخدمة التى يقدمها لهم.

وعرض البنك، المساعد الإفتراضى للخدمات المصرفية الصوتية "ALE(A ECHO" الذى يستطيع التعرف على صوت العميل وأخذ التعليمات لتنفيذ مختلف التعاملات، مثل جدولة سداد المديونيات، أو تحويل الأموال ، أو التعرف على رصيد الحساب، بالإضافة إلى إتاحة هذه الخدمة للعملاء في المستقبل بمنازلهم الخاصة، ويعد بنك الإمارات دبي الوطني هو الأول في المنطقة الذي يستخدم تقنية المساعد الإفتراضى الصوتى فى العمليات المصرفية.

وأوضح البنك في بيان صحفي اليوم الاربعاء، أنه بالإضافة إلى عرض جميع الخدمات البنكية الرقمية و المتطورة المتاحة حالياً وأيضاً التي سوف تتاح في المستقبل القريب في بنك الإمارات دبي الوطني مصر بجناح البنك داخل صالة2 ، و توضح للعملاء كيفية اجراء جميع المعاملات البنكية و دفع الفواتير بطرق سهلة توفر مجهود العميل و وقته عن طريق وسائل تكنولوجيا حديثة من ضمنها ماكينة الصراف الآلي التفاعلي (ITM)  و تطبيق الهاتف المحمول.

على الهاتف المحمول والتى تتيح تحويل الأموال إلى الأشخاص عبر أرقام هواتفهم عن طريق إختيارهم من قائمة إتصالات الهاتف وليس عبر أرقام حساباتهم البنكية ، بالإضافة إلى إمكانية إجراء تحويلات بالجنيه المصري بين حسابات البنك لتصل في نفس اللحظة حتى خلال عطلة نهاية الأسبوع والأجازات الرسمية. 

يتضمن الجناح أيضاً شرحا لأجهزة الصراف الآلى التفاعلى (ITM)  من بنك الإمارات دبي الوطني مصر التى يتم إستخدامها لأول مرة فى القطاع المصرفى المصرى وتستخدم تقنية تفاعلية مبتكرة تمكن العملاء من إجراء مختلف المعاملات والحصول على الخدمات المصرفية عن طريق التواصل بالصوت والصورة عبر شاشة تفاعلية ملونة تقود العميل خطوة بخطوة لإتمام العملية المصرفية المطلوبة، مع إمكانية إجراء معاملات تتجاوز السحوبات النقدية التقليدية إلى خدمات أكثر تعقيدا بطريقة سهلة ومتقدمة.

تأتى مشاركة بنك الإمارات دبي الوطني مصر فى معرض "CAIکO ICT" من منطلق حرص البنك على التواجد فى كبرى المؤتمرات والأحداث المتعلقة بالتكنولوجيا فى المنطقة حيث يعتبر المعرض هو الأهم بين منتديات ومعارض شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ويشارك فيه 500 من كبري شركات المعلومات والاتصالات وتكنولوجيا المعاملات البنكية، فضلا عن المئات من الخبراء والعاملين في نفس المجال.